1.品牌觀
追求卓越、臻于至善
品牌是產(chǎn)品的標志,是企業(yè)形象的象征;品牌價值的本質(zhì),就是客戶價值,就是企業(yè)對消費者承諾的信物。
益鑫人永不止步、持超越,不斷躍居群雄;無論是產(chǎn)品品牌還是服務品牌,都不斷創(chuàng)新,從過去的區(qū)域品牌,躍升到現(xiàn)在的“中國名牌”“和未來的“世界知名品牌”;實現(xiàn)從“優(yōu)秀”到“卓越”的戰(zhàn)略提升。
2.質(zhì)量觀
從每件小事做起、把每個細節(jié)做好
益鑫人認直貫徹“質(zhì)量第一”的方針,堅持“從每件小事做起,把每個細節(jié)做好”,精準掌控“益鑫制造”的至高品質(zhì)。
設備選用,始終堅持高標準,注意同步世界技術、整合全球資源,確保了益鑫制造的精良程度始終高于國內(nèi)同行;工藝管理,始終堅持“下一道工序就是客戶”的"用戶制原則”,全面實行“7S管理”和崗位“作業(yè)指導書”制度,優(yōu)化每一道工序,規(guī)范每一個流程;產(chǎn)品檢測,廣泛運用三座標測量儀等先進設備,確保檢測結(jié)果的高可靠性;不斷自加壓力,長年開展“工兵行動”,用“放大鏡,顯微鏡”在產(chǎn)品上尋找缺點、發(fā)現(xiàn)弱點,盡力將問題消除在萌芽狀態(tài),確實保障了益鑫產(chǎn)品和服務的優(yōu)質(zhì)高效。
3.服務觀
說到做到、服務無憂
“說到做到、服務無憂”是益鑫的服務理念。
益鑫人始終堅持這一理念,不斷引領著磚機械行業(yè)售后服務的新湖流。率行業(yè)之先提出了“關鍵部件保修一年”的承諾;又第一個開始實行“整機保修一年”;率先提出了“說到做到、效率100”的服務承諾,井以磚機產(chǎn)品為先行,大膽探索“制造業(yè)服務化”的發(fā)展新路子,全面啟動益鑫“打造中國磚機械行業(yè)服務效率第一品牌”的系統(tǒng)工程,精心提供快速便捷的服務,努力做到“服務質(zhì)量標準化,服務管理規(guī)范化,服務過程人性化”,不斷超越客戶期望,盡心盡責為用戶排憂解難,全心全意為用戶提供至臻至善的服務,做好售前、售中、售后服務工作,倍受客戶贊賞。
4.管理觀
管好自己,理解他人
益鑫人善于管理,嚴格以管理規(guī)章、行為規(guī)范和作業(yè)指導書等“鋼鐵紀律”,管好企業(yè)和員工。
管好自己,不是“自掃門前雪,不管他入瓦上霜”,而是應當先按管理規(guī)章、行為規(guī)范和作業(yè)指導書,嚴于利己、率先示范;再主動參與班組、車間和公司的管理,真正做到“人人都是管理者,個個都是主人翁“。
用“益鑫大家庭”文化和“人文關懷”的理念,理解他人、欣賞他人、包容他人,幫助他人,與價值鏈相關聯(lián)的所有企業(yè)和廣大同仁,攜手其進、共襄發(fā)展。
5.人才觀
聚才用賢,能崗匹配
聚才用賢,就是指益鑫重視入才的引進、培養(yǎng)和使用,真誠以”感情、待遇、事業(yè)“留住人才、激勵人オ;只要有”一技之長、一專之能“,都可在益鑫找到施展才華、實現(xiàn)抱負的舞臺。
能崗匹配,就是指益鑫注意因才施用,員工的能力、素質(zhì)、特長要與崗位匹配,用合適的人做合適的事;鶎訂T工要有上進心,中層干部要有責任心,高層領導要有事業(yè)心;生產(chǎn)系統(tǒng)要嚴謹,營銷系統(tǒng)要靈活,后勤系統(tǒng)要盡心。
所有員工都要正確認識自己的潛質(zhì),主動尋求合適的崗位。合適,永遠是動態(tài)的。昨天合適未必今天合適,今天合適未必明天合適。所有員工都要努力與公司共同成長,基至超越公司的發(fā)展速度,只有這樣才能永立改革的潮頭,在競爭中始終占居不敗的優(yōu)勢。
6.發(fā)展觀
專心專注,穩(wěn)中求進
專心專注,是指益鑫專心專注于工程機械行業(yè)的有限多元發(fā)展,專心專注于國內(nèi)國際的細分市場,專心專注于磚機產(chǎn)品及其核心零部件的研發(fā)制造。”一輪創(chuàng)業(yè)“益鑫人專心專注于磚機的研發(fā)制造。
穩(wěn)中求進,有雙層的意思。一是穩(wěn)扎穩(wěn)打,以“穩(wěn)”促“進”。要以穩(wěn)妥的發(fā)展目標、穩(wěn)重的發(fā)展方式、穩(wěn)健的發(fā)展步伐,贏得相對穩(wěn)定的市場和用戶,獲得相對穩(wěn)定的利潤和效益,以“穩(wěn)”促“進”;在“穩(wěn)”中贏得主動,尋求研究新問題、解決新矛盾的新方式和新方法,為更大幅度、更高層次的“進”奠定堅實的基礎。二是以“進”保“穩(wěn)”。“穩(wěn)中求進”,不能只滿足于“量的擴張”,還應追求“質(zhì)的飛躍”,企業(yè)發(fā)展要有“新的進展”,改革創(chuàng)新要有“新的突破”,以人為本要有“新的成效”,沒有“新”的進展、突破和成效,這樣的“進”是不符合要求的,也是不能令人滿意的。
所以,對“穩(wěn)中求進”的要求,必須從更深層次研究和思考,從更廣角度分析和判斷,從而用更寬的視野、更獨特的思維和更智慧的思維提出新措施、想出新辦法。